
Locație bună, dar servicii dezamăgitoare
Am ales hotelul pentru locația excelentă – în centrul vechi al Constanței, foarte aproape de faleză, terase, Cazinou și zone de promenadă.
Atmosfera e plăcută, iar seara se aude muzică live chiar din fața hotelului.
Camera a fost modern decorată, curată și confortabilă – un real punct forte.
Din păcate, serviciile nu s-au ridicat deloc la nivelul prețului (600 lei/noapte).
Micul dejun a fost gustos, dar extrem de prost organizat: am așteptat 3 ore pentru 3 omlete și 3 ceaiuri. Tacâmurile au fost murdare, s-au încurcat comenzile, desertul a fost micșorat din neglijență.
Două cliente s-au dus singure să-și spele lingurițele, iar mai multe cupluri s-au ridicat și au plecat pentru că nimeni nu i-a băgat în seamă. Personalul era vizibil depășit, iar atitudinea – complet nepotrivită.
Un exemplu concret: o clientă a rugat o ospătăriță să deschidă o umbrelă pentru că era soare, iar răspunsul acesteia a fost:
„Mda... nu știu... o să văd... că vă dați seama că n-o să stau eu să deschid umbrele, că nu e treaba mea.”
În cameră mirosea urât, a canalizare. Presiunea apei era aproape inexistentă, iar în a doua zi apa a fost complet oprită. Prosoapele nu au fost schimbate, gunoiul nu a fost luat. La masă ni s-a oferit apă caldă, iar atenția față de client a lipsit cu desăvârșire.
Hotelul are potențial, dar serviciile sunt mult sub așteptări. Până nu se schimbă atitudinea personalului și se îmbunătățesc condițiile, nu îl pot recomanda
7 luni