
Din păcate, experiența noastră la Bran Chalet a fost departe de așteptări.
Am plătit un sejur de 2 nopți, însă am fost nevoiți să plecăm după prima noapte deoarece fetiței noastre i s-a făcut rău. Înțeleg că există politici și reguli, însă într-o situație neprevăzută, mai ales când este vorba despre un copil, mă așteptam la puțin mai multă empatie și flexibilitate. Pentru noaptea plătită și nefolosită nu am primit o soluție concretă, doar promisiunea verbală că „putem reveni altă dată”. Fără nimic scris, fără vreo garanție reală că peste luni de zile cineva își va aminti situația sau își va asuma această promisiune.
Dincolo de acest aspect, nici condițiile de cazare nu au justificat prețul sau recenziile pe care le-am citit înainte. Camera avea un miros pregnant de închis/vechi, ușa de la baie nu se închidea, furtunul de la duș era fisurat, iar colacul de toaletă era rupt. Sunt detalii care țin de întreținere de bază și care afectează confortul minim al unei camere.
Micul dejun a fost extrem de sărac, cu produse care păreau alese strict pe criteriul celui mai mic preț, fără varietate și fără senzația că există preocupare pentru calitate.
Sfat sincer pentru cei care aleg locația: nu vă bazați exclusiv pe recenziile foarte pozitive. Poate au fost valabile acum 5-6 ani, însă experiența noastră actuală a fost cu totul alta. Păcat, pentru că o locație frumoasă nu poate compensa lipsa întreținerii și a atenției față de client.
circa 2 luni