
Experienta noastra cu acest resort a fost extrem de dezamagitoare. In ziua check-in-ului, am primit un SMS la pranz, adresat „Buna seara”, ca si cum ar fi fost trimis cu o seara inainte, in care ni se comunica ca apartamentul rezervat prin Booking nu mai este disponibil, ca ei inchiriaza doar pentru minimum doua nopti si ca, posibil, rezervarea noastra a fost confirmata din cauza unei probleme tehnice, fara a exista vreo alta optiune sau solutie pentru noi. Totul, cu doar cateva ore inainte de check-in.
Ulterior, la telefon, am intampinat o atitudine ostila din partea gazdei, in ciuda feedback-ului nostru ca aceasta practica nu este acceptabila. In grup era si un copil de 2 ani, iar raspunsul lor, „toata lumea are copii”, ni s-a parut un argument extrem de slab si lipsit de profesionalism.
Scopul acestui review nu este denigrarea resortului, ci avertizarea altor potentiali oaspeti si incurajarea unei mai mari responsabilizari in gestionarea rezervarilor. Doar pentru ca un sistem permite astfel de situatii, nu inseamna ca ele trebuie normalizate.
Prin urmare, nu recomand acest resort, nu pentru conditii sau facilitati – deoarece nu am fost cazati – ci pentru lipsa de profesionalism in gestionarea rezervarilor.
5 luni