Ce spun utilizatorii
P Xuan
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Eu și soțul meu am avut un sejur atât de minunat și de neuitat la această frumoasă vilă de refugiu! Deși șoferul hotelului nu a apărut la timp, nu ne-a slăbit starea de spirit, pur și simplu am rezervat un Grab și ne-am îndreptat până acolo.
La sosire, am fost plăcut surprinși că camera noastră era gata până la ora 13:00 și ni s-a permis să facem check-in devreme. Prima cameră avea un miros ușor pe care nu l-am putut identifica, dar personalul a luat rapid inițiativa de a ne arăta camere alternative și ne-a permis să comutăm fără ezitare.
În plus, ne-au surprins cu un buchet aniversar frumos – un gest atât de atent care m-a impresionat cu adevărat. Personalul lor își amintește și numele nostru, ceea ce este foarte cald pentru noi.
Pe parcursul șederii noastre, echipa a arătat în mod constant că s-a angajat să facă lucrurile corect și să ofere o experiență excepțională. Fiecare membru al personalului pe care l-am întâlnit a fost cald, răbdător și prietenos. Room service-ul a fost impresionant de rapid, indiferent dacă am avut nevoie de asistență sau am comandat mâncare.
Vila este impecabila, linistita si incredibil de relaxanta. Sincer, mi-a plăcut mult mai mult decât șederea mea anterioară în Ubud.
Vă mulțumim pentru o astfel de retragere minunată - continuați munca uimitoare!
6 zile
Ross Crichton
Ne-a plăcut experiența noastră în Ubud și la acest hotel minunat. Camera noastră a fost fabuloasă. Toate caracteristicile moderne, păstrând totuși o senzație balineză. Personalul a fost foarte bun, iar asistența lor cu rezervarea restaurantelor și activităților a fost nivelul următor.
Mâncarea a fost totuși bună, nimic rău, dar nici despre ce să scriem acasă.
circa 1 lună
Irisa Popelepski
Acesta a fost locul perfect pentru noi pentru a încheia călătoria noastră în Indonezia. Dacă aș putea da 6 stele personalului, aș face-o. Micul dejun gratuit a fost delicios. S-ar putea alege dintre mic dejun în stil occidental/european sau stil asiatic. Amândoi aveam stomacuri fericite. Piscina noastră privată a fost grozavă pentru a vă răcori după un antrenament de dimineață sau la întoarcerea dintr-o excursie în oraș. Am rezervat și un tur cu bicicleta pentru o dimineață și am avut cel mai bun ghid. Cere Kantu! Nu pot spune destule despre personalul minunat. Au făcut o locație minunată dincolo de minunată. Masajul nostru a fost, de asemenea, remarcabil. Am menționat personalul? le dau 6!!! Nu rata ceaiul de după-amiază. Deliciile delicioase se schimbă zilnic.
circa 2 luni
Lucas E
Un loc atât de uimitor de la personal, priveliști, facilități și mese.
Totul a fost perfect!
În momentul în care ajungi, ești întâmpinat cu cel mai bun serviciu pentru clienți și ospitalitate.
Odată ajuns în cameră, ți se explică tot ce trebuie să știi. Orice intrebari mai tarziu puteti suna la lobby si problema dumneavoastra va fi rezolvata instantaneu.
Am avut vila cu vedere la vale cu piscină privată. A fost lux pur. M-am fi putut muta sincer!!
Există insecte, oricum vă așteptați la asta în Bali. Nu trebuie să vă îngrijorați, aplicați repelent dacă este necesar.
Dacă planificați orice activitate și aveți întrebări, personalul vă va ajuta. Ei ne-au asistat pe mine și pe soția mea să traducăm și să vorbim cu facilități externe pentru a se asigura că nu suntem profitați de noi.
Restaurantul a fost, de asemenea, uimitor. Prețurile sunt grozave și personalul (ca întotdeauna) a fost uimitor.
Ne-a plăcut timpul petrecut în Ubud. Doar datorită locației și personalului.
Recomand 100%!!
🙏🏽
2 luni
Uxía FB
Cadru frumos, dar nu face față luxului de 5 stele
Nu merită așteptarea premium
Domenii care au fost scurte:
Calitatea camerei:
În ciuda designului frumos, camera a avut o problemă persistentă cu furnicile și insectele.
Pentru o proprietate comercializată ca un hotel premium de 5 stele, acest lucru a fost dezamăgitor și nu a îndeplinit standardele de lux de bază.
Interacțiunea cu serviciul și personalul:
Comunicarea cu personalul s-a simțit adesea intruzivă și prea curios, mai degrabă decât caldă sau profesională.
În loc de o conversație ușoară, prietenoasă („Te îndrepți undeva distractiv?”), întrebările au apărut ca fiind abrupte („Unde mergi? De ce?”).
În general, personalul părea incapabil să gândească în afara casetei sau să ofere soluții alternative dacă ceva nu era „în manualul lor” – de exemplu, asistența pentru rezervarea unui taxi a fost primită cu respingere, mai degrabă decât cu ajutorul proactiv, care ar trebui să fie un serviciu de bază la orice proprietate de lux.
În general, este nevoie de o mai bună pregătire în materie de curtoazie, ton, empatie și flexibilitate pentru a se potrivi cu imaginea premium pe care o promovează hotelul.
Experiență de mic dejun:
Opțiunile de mic dejun au fost limitate, prezentarea a fost slabă, iar aroma generală a fost dezamăgitoare.
Servirea la micul dejun s-a simțit grăbită, de parcă oaspeții ar fi fost încurajați să plece repede.
Exemple:
Personalul a formulat lucrurile direct („Nu vrei mai multe băuturi, ok?”) în loc să ofere un serviciu politicos.
Când a cerut o ciocolată cu gheață, răspunsul imediat a fost pur și simplu „Nu”, fără alte explicații sau alternative oferite.
În plus, tacâmurile și paharele folosite în restaurant s-au simțit departe de a fi premium - mai multe piese au fost ciobite sau purtate, creând o impresie neglijentă care nu se potrivește cu o experiență de 5 stele.
În general, micul dejun și serviciul de restaurant nu au avut rafinamentul și atenția la detalii așteptate într-o stațiune de lux.
Serviciu de transfer:
Transferul către Ubud circulă doar la fiecare două ore, ceea ce este incomod având în vedere locația îndepărtată.
O opțiune mai flexibilă sau la cerere ar fi de așteptat de la o proprietate poziționată și cu prețuri la acest nivel.
---
Ce a fost pozitiv:
Locație retrasă:
Stațiunea oferă intimitate și liniște, înconjurată de frumusețe naturală, ideală pentru cei care caută o retragere liniștită.
Facilitati piscina:
Piscinele sunt bine proiectate și întreținute (deși una a fost în construcție în timpul șederii).
Serviciul de lângă piscină a fost prietenos și mai bine aliniat cu standardele de lux.
Aspectul camerei:
Camerele sunt spațioase, curate și frumos prezentate.
Un nivel bun de confort odată ce problema bug-ului este eliminată.
---
Impresie finală:
În timp ce Komaneka de la Tanggayuda oferă un cadru frumos și liniștit, experiența generală este considerabil sub prețul premium și așteptările de 5 stele.
Calitatea serviciilor, flexibilitatea și atenția pentru detaliile mici, dar cruciale, au lipsit în mod constant, ceea ce a făcut ca experiența să pară mai obișnuită decât excepțională.
Din păcate, nu l-aș recomanda călătorilor care doresc un sejur cu adevărat elegant și luxos în Ubud.
Aș recomanda acest hotel persoanelor care caută o atmosferă relaxată, intimitate și natură în jur 🙂
circa 2 luni
