Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Crina Vasiliu
Totul mi-a plăcut la Hotelul Angel Sofia! Personalul a fost foarte amabil, camerele curate și confortabile, iar atmosfera relaxantă. Cu siguranță voi reveni!
4 luni
Nicolae Proca
Un hotel deosebit,aflat la întrarea în Fălticeni. Are și restaurant cu mâncare foarte bună.
4 luni
Alexe Alexandra
Ne-a făcut plăcere să venim la acest restaurant, preț calitate se merită!
Tânărul care ne-a servit este de 5 stele , amabil și elegant în vorbe , zâmbitor și plin de entuziasm atunci când a văzut ca am mâncat tot ce ne-a adus , semn ca ne-a plăcut foarte mult . Admir astfel de ospătari, rar am dat de persoane care își fac datoria de serviciu ca la carte .
Noi am comandat ciorba de vită și un platou fritto misto!
Sărut mâna pentru masă doamna/ul bucătar! :)
peste 1 an
Daiana Clipa
Am făcut o rezervare confirmată telefonic pentru luna octombrie iar când am mers PERSONAL s-a plătesc mi s-a spus ca nu am făcut o rezervare, după a spus ca am făcut pentru august în condițiile în care am sunat la început de septembrie. Ca după să îmi zică păi nu dar apare anulat sigur ați anulat . Doar minciuni mi s-au comunicat ca să nu recunoască faptul ca au anulat ei comanda. Și pe lângă asta nici măcar să nu îmi ceară scuze pentru încurcătură . Iar când am cerut caietul de reclamații au spus ca nu au deși eu cred ca sunt obligați să dețină.
4 luni
Dragos Daniel
Ca si camera de cazare - era curat.
Dar de ce am dat doar o stea:
Personalul de la receptie foarte prost pregatit, fara a sti sa comunice cu clientii, am fost un grup de opt persoane, cu patru camere rezervate si platite prin Booking, pana sa ne faca Check-inul a durat extrem de mult si cu nervi - a trebuit actele la toate persoanele cazate (asta am inteles), dar pana nu am spus sa faca copie sau sa scaneze toate documentele si sa intocmeasca Fisele de cazare pe care sa le semnam ulterior, am pierdut mai bine de o jumatate de ora la o camera, dupa cum se misca avea nevoie de doua ore sa termine Fisele de cazare, si pe langa asta tot receptionera vorbea urat ca sa avem rabdare.
Pe langa problema de mai sus am asistat la inca o problema - inaintea noastra, pentru patru clienti straini care erau pachet de nervi, banuiesc ca tot asa pentru viteza cu care se misca receptionera, a mai avut nevoie si de Google translate pentru a putea comunica ora la care este micul dejun si aceasta exprimata gresit, jalnic, eu era sa intru in pamant de rusine.
Pacat de hotel, daca are asemenea angajati, sincer o sa ma gandesc de doua ori cand o sa mai am nevoie de cazare in zona daca aleg acest hotel.
Dupa raspunsul proprietarului.
1. Din pacate acei clienti vorbeau limba engleza chiar foarte fluent. Deci problema este tot la personalul dumneavoastra, inteleg ca nu gasiti personal dar barem ce aveti sa stie cat de cat sa comunice strictul necesar in limba engleza nu in alta limba.
2. Trebuie sa evoluam ca si in celelalte tari civilizate - Fisele de cazare sunt facute pe calculator dupa ce se scaneaza documentele si sunt listate de catre receptie, clientul doar semneaza chiar si a doua zi. Si asta am vazut si la noi in tara (Sibiu, Brasov, Mamaia, Timisoara, Oradea, etc.) si afara in Italia, Franta, Spania, Slovenia, Cehia, Polonia, Germania, Ungaria, etc.
3. Invatati personalul sa comunice cu clientul, ca pana una alta acel client plateste nu i se da nimic gratis.
peste 1 an
