Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Tudor Macovei
Hotelul este foarte ok, dar sunt ceva probleme de organizare, cel puțin asta am pățit eu.
Desi am făcut rezervarea online la începutul lunii martie si am scris la comentarii ca doresc etajul 2 sau 3, am fost cazat la etajul 1.
Când am sunat cu vreo 2 săptămâni înainte de a veni la unul din numere, mi-a răspuns un domn Razvan destul de flegmatic cu “daaa” , am întrebat daca am sunat corect la Hotel Poem (aveam impresia ca am sunat la dezmembrari auto dupa cum a răspuns) a zis din nou da, si l-am întrebat daca s-a făcut rezervarea la etajul 2 sau 3. Mi-a spus ca daca toti am vrea la etajul 3 el ce ar face, si i-am răspuns ca tocmai de asta am făcut rezervarea din martie cu specificația ca doresc etajul 2 sau 3. A zis ca încearcă dar nu s-a întâmplat asa. In fine… atitudinea la telefon a fost de nota 2.
Acum la obiect:
5 stele merita pentru locație, camere foarte curate si frumoase, climatizarea este foarte ok.
Maxim 2 stele pentru micul dejun…făcut din ce este mai ieftin posibil si aproape același in fiecare zi.
Restaurantul Serenity nu se ridică la standardele hotelului!!!
28 zile
Daniela Nicolleta
Am avut o experiență foarte frumoasă la acest hotel și cu siguranță vom reveni.
Hotelul este nou, foarte bine întreținut, iar curățenia este impecabilă. Camera a fost foarte curată, iar personalul extrem de amabil, prietenos și atent la nevoile oaspeților. Atât fetele de la recepție, cât și cameristele au fost mereu zâmbitoare, respectuoase și foarte implicate.
Un gest care m-a impresionat a fost la piscină, când am comandat două fresh-uri de portocale pentru copii.Un domn, despre care bănuiesc că era managerul sau proprietarul hotelului , m-a întrebat dacă fresh-urile sunt pentru cei mici și i-a spus barmanului să pună mai puțină gheață. A fost un gest simplu, dar care arată atenția la detalii și grija față de clienți.
Ne-am simțit foarte bine pe toată durata sejurului și recomandăm cu drag acest hotel. Cu siguranță vom reveni și îl vom recomanda și prietenilor noștri!
circa 1 lună
Magda Serban
Camerele mari si modern decorate, curatenie, priveliste frumoasa - unele catre mare, celelalte catre lac, situat chiar langa plaja, personal foarte amabil si politicos.
Micul dejun insa lasa grav de dorit, trebuie imbunatatit atat ca varietate, cat mai ales la calitate. Nu mi s-a intamplat pana acum sa nu pot manca efectiv nimic la un hotel - cele mai ieftine mezeluri, ouale prost facute in fiecare dimineata - cele fierte erau mult prea fierte pana galbenusul ajungea gri, omleta gumoasa, pana si castravetii pareau taiati acum 2 zile, erau ofiliti (si noi mancam la prima ora). Si am incercat in 3 zile diferite deci clar este o problema la bucatarie…
Restaurantul hotelului (unde poti manca pranz si cina) in schimb avea mancare buna desi meniul foarte limitat si restrictiv (ex. nu poti comanda o garnitura in plus, poate vrea copilul doar niste cartofi prajiti, trebuie luate portiile exact ca in meniu - burger + cartofi prajiti).
circa 1 lună
Alina Matei
O locație cu multe minusuri, dar și câteva avantaje.
În primul rând:
- nu există mini bar
- nu există room service
-infinity pool e doar o piscină mică pe acoperiș
- lipsa de varietate în meniu
-la fel și în cazul băuturilor, un meniu extrem de sărăcăcios
- curățenia făcută ușor superficial.
-micul dejun variat, însă slab calitativ. Aș fi preferat mai degrabă să existe 10 alegeri la micul dejun, decât multe și… degeaba. Acele felii de pateu pe pâine nu arătau foarte bine, prăjiturile erau multe, dar mai degrabă aș fi preferat un chec gustos în locul acelor multe prăjituri …și exemplele pot continua.
-camerele par să aibă un aspect ok, dar finisajele sunt ieftine… dulapul pare scos din context…cel puțin camera noastră nu a fost tocmai una în care să ne simțim bine. A fost o cameră rece, fără covor și foarte îngustă.
-fără halate
-nu există meniu pentru copii și nici nu prea ai ce alege din meniul restaurantului.
- extrem de puține feluri de înghețată la piscină.. și nu foarte grozave nici acelea…
Ca și plusuri:
- foarte aproape de mare
- terasa este curată cu vedere către locul de joacă pentru copilași
-sala de sport frumos amenajată
- personalul este amabil
-servirea la restaurat a fost rapidă
-camerele bine izolate astfel încât să nu se audă zgomotele de afară.
Nu a fost o experiență prea reușită pentru noi.
21 zile
marius corduneanu
Am facut o rezervare prin Booking in mai pentru un apartament pentru luna august. La inceput de iulie, am primit un email ca hotelul a initiat anularea rezervarii. Dupa 3 zile de sunat si dat email, am primit un raspuns ca au incurcat de fapt listarea preturilor de pe iunie cu cele de pe iulie (eu facand de altfel pe august rezervarea), asa ca rezervarea nu e valabila. Astfel ca trebuie sa caut acum, cu o luna inainte de concediu, o alta rezervare, pe care evident n-o s-o mai gasesc la pretul pe care l-as fi obtinut atunci.
Sa nu creada cineva ca am prins vreun mega-chilipir. Pretul era cam 230 euro pe noapte, pentru un apartament de 2 adulti si copii mici, doar cu mic dejun, fara vedere la mare, si facuta pe 9 nopti , nu doar pe weekend. Deci pentru cat ar fi primit in plus, poate 100-200 de lei pe noapte, au preferat sa-mi anuleze rezervarea, decat sa si-o onoreze, chiar daca, sa spunem, chiar au facut o greseala. Nu e vina mea pentru greseala lor, dar eu o voi plati in schimb, luand acum o cazare mai scumpa decat acum 2 luni. O mentalitate de valutisti de coltul blocului, care se pretind antreprenori, si care se vor plange apoi ca lumea pleaca in strainatate, in loc sa vina la noi la mare.
Evident ca i-am reclamat si la Booking. Din pacate nu vor fi sanctionati de Booking cum ar merita, deoarece si-au listat atat hotelul ca atare, cat si fiecare apartament, separat, in parte, deci probabil le vor limita promovarea doar a apartamentului vizat.
Rusinos.
24 zile
