Poți achita integral cu cardul de vacanță
Poți achita integral cu cardul de vacanță
Andrei Popescu
⭐⭐⭐⭐⭐
Am petrecut un sejur foarte plăcut la Grand Hotel Caraiman din Neptun și pot spune că am fost foarte mulțumiți de experiența avută. Cazarea, curățenia, personalul și serviciile oferite au fost pe măsura așteptărilor noastre, iar atmosfera din hotel a fost una foarte plăcută. Ne-am simțit bine primiți și ne-am putut bucura de câteva zile de relaxare fără griji.
Un aspect care ne-a plăcut foarte mult a fost programul de animație de la SasaLand. Andrada și Alex au fost mereu prezenți, veseli și plini de energie. Sunt foarte răbdători, implicați și știu să creeze o atmosferă frumoasă pentru cei mici. Se vede că își fac meseria cu drag și că pun mult suflet în activitățile pe care le organizează. Pentru noi, prezența lor a fost cu siguranță unul dintre lucrurile care au făcut sejurul și mai plăcut. ❤️
Per total, am avut o experiență foarte frumoasă la Grand Hotel Caraiman și am apreciat atât serviciile hotelului, cât și oamenii care contribuie la atmosfera de vacanță. Mulțumim pentru zilele frumoase petrecute aici și felicitări întregii echipe! Cu siguranță vom reveni cu drag. ☀️🌊
circa 2 luni
Damian Paul
Am încheiat sejurul la Grand Hotel Caraiman și, per total, am plecat cu o impresie bună. 😊
În primul rând, vreau să felicit echipa hotelului, în special managementul și colegii de la recepție. Am întâlnit oameni amabili, zâmbitori și dornici să ajute. De fiecare dată când am avut o solicitare sau o mică problemă, aceasta a fost rezolvată rapid și cu profesionalism. Apreciez mult acest lucru.
Mâncarea a fost bună și destul de diversificată (4/5), iar la piscină, în general, am găsit șezlonguri disponibile. Au fost și câteva momente mai aglomerate, dar nimic ieșit din comun.
Ca minusuri, camerele sunt destul de mici și au puțin spațiu pentru depozitare. Curățenia a fost bună (4/5), iar băuturile alcoolice sunt decente, însă cred că mai este loc de îmbunătățiri (3/5).
La capitolul entertainment, mi-ar fi plăcut ceva mai multă energie. DJ-ul și-a făcut treaba, însă un MC care să implice turiștii și să anime atmosfera ar fi făcut o diferență mare (2/5).
Per total, a fost o vacanță reușită și aș reveni cu drag. Cu câteva mici îmbunătățiri, Grand Hotel Caraiman poate oferi o experiență și mai frumoasă.
Mulțumim întregii echipe pentru ospitalitate și felicitări managementului și recepției pentru modul în care au gestionat relația cu turiștii! 👏
2 luni
Madalina Raluca
Am fost cazați la acest hotel în perioada 31.08–04.09 și, din păcate, experiența noastră a fost una cu bune și cu mai puțin bune.
În primul rând, în ceea ce privește curățenia, în cameră a fost în regulă în mare parte, însă baia ne-a lăsat o impresie foarte neplăcută. Dușul era defect, cabina de duș era murdară, iar apa nu se scurgea corespunzător și rămânea în cabină, ajungând ulterior și pe gresia din baie.
De asemenea, am avut neplăcuta surpriză să găsim și lenjeria de pat murdară, lucru pe care îl consider inacceptabil pentru un hotel. La capitolul igienă, astfel de aspecte nu ar trebui să existe.
O altă problemă au fost prosoapele de la piscină, pe care trebuia să le închiriem. De foarte multe ori, acestea erau ude atunci când le primeam, ceea ce ne-a făcut să ne întrebăm dacă erau schimbate și spălate corespunzător după fiecare utilizare. Indiferent de motiv, este neplăcut și deloc igienic să primești un prosop umed atunci când mergi să îl folosești.
În ceea ce privește mâncarea, pot spune că a fost decentă și am avut ce alege, însă se simțea destul de clar că anumite preparate erau refolosite de la o masă la alta. De exemplu, dacă la prânz aveai ceafă de porc la grătar și piept de pui, la cină regăseai aceleași produse sub alte forme – ceafă în sos de muștar, piept de pui cu ciuperci etc. Nu este neapărat un lucru rău să se evite risipa, însă modul în care sunt reutilizate preparatele poate fi îmbunătățit.
Un mare minus îl reprezintă, din punctul nostru de vedere, atitudinea unora dintre fetele care serveau la mese și la grill-ul de la piscină.
În prima zi, la grill era pizza. M-am dus să iau o porție pentru mine și soțul meu, iar domnișoara care servea a fost vizibil deranjată de faptul că am cerut pizza pentru amândoi. Mi s-a spus, pe un ton destul de iritat, că pe viitor trebuie să venim fiecare să își ia ceea ce dorește, deoarece poate oferi doar două felii de pizza de persoană.
Sincer, am rămas puțin surprinși. Până la urmă, vorbim despre un hotel all inclusive. :) Și atunci apare întrebarea: dacă un copil mai dorește încă o felie de pizza, ce se întâmplă? I se spune că și-a primit porția și nu mai poate primi?
Cred că astfel de situații pot fi gestionate mult mai frumos și cu mai multă amabilitate față de turiști. Până la urmă, atitudinea personalului contribuie foarte mult la experiența unui concediu.
Per total, hotelul are și aspecte pozitive, însă sunt destul de multe lucruri care, din punctul nostru de vedere, necesită îmbunătățiri: curățenia și igiena din camere și băi, lenjeria, prosoapele de la piscină, modul în care sunt gestionate unele preparate și, mai ales, atitudinea anumitor angajați față de turiști
25 zile
Florina Guzu
Am avut un sejur de 4 nopți. Am apreciat personalul de la recepție pentru că ne-a ajutat cu check-in-ul mult mai devreme decât ora normală, însă surpriza a fost camera, nu era nici 5% curățată. Din nou, am apreciat personalul de la recepție care, imediat ce le-am spus, au trimis două doamne drăguțe și amabile și au făcut curățenie (deși trebuia să fie făcută deja). Mâncarea era ușor repetitivă zilnic, indiferent de masă, fructele erau aceleași zilnic... Băuturile la draft erau slabe, aproape zilnic s-a luat curentul și nu puteai consuma decât limonadă sau suc de portocale de la bar. La grill, toate durau peste 30 de minute până erau gata. Pentru bebeluși/copii, mâncarea foarte slabă, ținând cont că peste 50% dintre clienți erau cu copii mici.
Camera era extrem de mică, dressingul degeaba, am stat cu bagajele înșirate pe jos, baia destul de mică, balconul fain, însă aceeași problemă: curățenia nu a existat.
Zona de la bar este dezamăgitoare... mizerie, mochetă ruptă... toaletele care miroseau.
DJ-ul slab.
Apa din piscină rece.
Poate că e final de sezon și angajații sunt obosiți și plictisiți, însă serviciile au fost plătite indiferent.
Per total nu este un hotel de 4☆.
26 zile
Nicoleta Rugina
Am ales acest hotel având așteptări ridicate, însă, din păcate, experiența nu a fost pe măsura celor 4 stele pe care le afișează.
În primul rând, mâncarea nu a fost suficient de diversificată. La capitolul fructe, în fiecare zi am avut aproape exclusiv pepene, iar dimineața doar câteva felii de mere, portocale și grepfrut. Pentru un hotel de 4 stele, oferta mi s-a părut destul de săracă.
Camera a fost foarte mică, frigiderul nu funcționa, iar ventilatorul din baie făcea un zgomot atât de puternic încât era deranjant de fiecare dată când îl foloseam.
La piscina, gustările se terminau foarte repede, iar de multe ori trebuia să așteptăm aproximativ 30 de minute până erau reaprovizionate.
Cea mai mare dezamăgire a fost însă partea de divertisment. Pe internet sunt prezentate diverse activități și spectacole, însă în timpul sejurului nostru nu am văzut petrecere cu spumă, nu a existat înviorarea de dimineață, iar spectacolele au lipsit aproape complet. Într-o singură seară au fost câteva domnișoare costumate care au dansat aproximativ 30 de minute, după care programul s-a încheiat.
Per total, consider că acest hotel nu își merită cele 4 stele. Din punctul meu de vedere, experiența oferită este mai apropiată de un hotel de 3 stele. Sper ca aceste aspecte să fie îmbunătățite pe viitor, deoarece locația are potențial.
3 luni
