Roxana Boerean
Am ales aceasta locație pentru o ocazie deosebită,citind recenziile am stat putin pe ganduri dar,pentru noi a fost alegerea perfecta,ne-am simtit foarte bine,zona foarte linistita,curata,mancarea foarte buna si micul dejun si restul meselor.
Ca si sugestii pentru a completa serviciile spa as sugera in zona saunelor miros de uleiuri esentiale,poate un pahar de apa si o usoara muzica ambientala.Asta am simtit ca mi-a lipsit,dar in rest tin sa mentionez ca personalul a fost foarte amabil si placut.
Sa ne revedem cu bine! 🤍
circa 1 lună
George Cazac
Salutare!
Am fost cazați 3 nopți la Balvanyos Grand Hotel. Review-ul meu este urmatorul:
1) Camera: Temperatura ridicata in camere fără posibilitatea de a fi reglata. Am rezolvat sunând la recepție si am lăsat geamurile deschise cam pe toată șederea noastră. Nu ne place deloc căldura :). Clanța ușii de la baie era stricată si la dus sticla de dus nu avea gel de dus. Pare ca doamnele de la curățenie nu prea verifica detaliile acestea.
2) SPA-ul: in zilele de weekend tinde sa fie mai plin asa ca va trebui sa mergeti din timp sa găsiți șezlong liber. In rest noua ne-a plăcut experiența. E curat, ai destule zone de relaxare cu diferite bazine cu hidromasaj, apa încălzită, jacuzzi, saune (55C, 10% umiditate, 90C 10% si umeda 55C, 80% umiditate). Am optat si pentru masaj. Recomand! Noi ne-am relaxat destul de bine.
3) Restaurantele + servicii chelneri: Mancarea a fost buna! Service-ul din partea chelnerilor super ok. Sunt foarte amabili si puși pe glume, sa facă sa te simti bine. Am lăsat tips cu mare drag.
Noi vom reveni la Balvanyos. Am avut o experienta buna spre foarte buna per total.
3 luni
Bozan Aurel
Experienta cu Balvanyos Resort care ne-a lasat un gust amar.
Am verificat disponibilitatea locatiei pe Booking, initial. Ulterior, am sunat in receptia resortului pentru a-i ruga in a ne spune mai multe despre camerele si serviciile pe care le au fiind pentru prima data cand intentionam sa mergem. In urma apelului telefonic, am convenit cu persoana de la receptie ca daca facem direct rezervarea prin ei si nu prin booking ne vor asigura acelasi pret si ca vom primi camera dorita de la etajul 4. Ne-am pus la drum a doua zi, dupa 6 ore de condus, am ajuns la locatie. Am demarat procedurile de check-in, ne pregateam sa facem plata si ni se pune pe masa cardul de la o camera de la etajul 1. Ii explic doamnei ca am agreat cu totul altceva inainte cu o zi cu colega sa si ca ne dorim sa primim camera de la etajul 4. Doamna si-a sunat colega, au inceput sa se certe in ungureste si, intr-un final, mi-a transmis ca nu ne poate ajuta ca asta este situatia. I-am transmis ca nu e potrivit sa batem atata drum si ei sa nu se tina de cuvant. La cateva minute distanta, imi transmite ca ne poate da o camera la etajul 2, dar nimic mai mult. Am fi fost dispusi sa acceptam si o alta camera, dar zero empatie, zero pareri reale de rau si zero atitudine care sa transmita respectul fata de omenii care au batut atatea ore sa ajunga la ei.
Am ales sa refuzam "oferta" doamnei si sa plecam.
La iesire, ne-am oprit la restaurantul Gastrolab Balvanyos pentru un desert. A venit nota care continea deja un bacsis impus (12%), iar mai jos exista recomandarea de a lasa un alt bacsis (vezi foto). Am rugat ospatarul sa imi explice putin nota si mi-a transmis foarte sec ca pot achita doar cat am consumat ca si cum ne facea o favoare.
Desi, aceasta nota acordata NU vizeaza sederea propriu-zisa, sper sa fie suficient de relevanta, atat pentru locatie, cat si pt alti turisti doritori a le trece pragul.
In ceea ce ne priveste, consideram ca ne-am lovit, din pacate, de turismul traditional romanesc care uzeaza de principiul "merge si asa" pentru ca, in continuare, exista suficienti turisti care acceseaza serviciile.
19 zile
amer tarchichi
Preț de 4 stele pentru un coșmar de 2 stele!!
Nu vă pierdeți timpul!
Am condus 8 ore pentru o experiență de 4 stele la Balvanyos Resort și am avut parte de un adevărat coșmar.
1- Camera (Forest House 1): Mirosea puternic a șantier/construcții. Minibarul era gol, cu excepția unei sticle folosite lăsate de un oaspete anterior, iar capsulele de cafea lipseau cu desăvârșire.
2- Restaurantul: Meniul nu conține detalii despre ingrediente, iar chelnerul nu vorbea nici română, nici engleză, răspunzând la orice întrebare doar cu "nu știu".
3- O noapte de coșmar: În cameră era o căldură insuportabilă, iar geamurile nu aveau plasă de țânțari ca să le pot lăsa deschise. Aerul condiționat sufla doar aer cald. Mi-a luat șase apeluri telefonice doar ca să prind pe cineva la recepție. Mi s-a promis că vor trimite un tehnician să mă ajute, dar nu a mai venit nimeni. Am petrecut toată noaptea transpirând, fără să pot dormi.
4- Reacția personalului: La check-out, recepționera a recunoscut cu nonșalanță că știau deja că aerul condiționat este defect în acea cameră și că fetele de la curățenie au uitat să umple minibarul.
Au avut o scuză pregătită pentru absolut orice, în loc să ofere niște scuze sincere sau o soluție reală. Această unitate de cazare nu își merită ratingul de 4 stele; abia dacă funcționează ca un hotel de 2 stele. Nu mă voi mai întoarce niciodată aici și îi sfătuiesc cu tărie pe ceilalți să evite acest loc.
circa 2 luni
Oltean Ciprian
Am stat într-o cameră la Balvanyos Resort – Vila Panorama 2. Zona este foarte frumoasă, complexul în sine este bine cunoscut și are facilități bune. Restaurantele din corpurile principale ale hotelurilor sunt ok, mâncarea a fost bună, iar experiența per total în zona restaurantelor a fost plăcută. Personalul a fost în general amabil, deși au existat și câteva momente în care unii chelneri păreau destul de iritați când eram nevoiți să îi solicităm de mai multe ori pentru a comanda.
Problema principală a fost însă cazarea în vilele Panorama, iar nota pe care o acord reflectă strict experiența cu aceste vile.
În primul rând, vilele Panorama sunt amplasate la aproximativ 200 m de corpurile principale ale hotelului, pe cealaltă parte a drumului. Ele par mai degrabă construite separat, pe o parcelă de teren izolată, și dau impresia că nu au aproape nicio legătură cu hotelurile Balvanyos sau Peakture din complex. Practic, experiența este destul de diferită față de cea din hotelurile principale.
Camera în sine este funcțională, însă raportul calitate–preț este mult sub așteptări. În pozele atașate se vede destul de clar lipsa de atenție la detalii și întreținerea slabă în timp. De exemplu, biroul de la etaj este efectiv despicat pe lungimea lemnului, iar în mai multe locuri se văd urme de rășină/ceară care curg din lambriuri.
În baie se pot observa urme de rugină la elementele metalice, depuneri pe baterii și accesorii care nu par curățate corespunzător. De asemenea, anumite finisaje sunt făcute destul de neglijent.
Un detaliu care ridică semne de întrebare este și balustrada scării spre etaj, realizată dintr-o tablă îndoită care poate zgâria ușor degetele când urci.
De asemenea, spațiul de dormit de la etaj arată practic ca o saltea aruncată direct pe podea, așa cum se vede și în poze. Nu ar fi neapărat o problemă într-o cazare simplă sau ieftină, dar cu siguranță nu la un tarif de aproximativ 250 de euro pe noapte.
Nu sunt lucruri care să facă șederea imposibilă, dar sunt exact genul de detalii care contează atunci când plătești un preț destul de mare pentru cazare într-un resort de acest nivel.
Concluzia mea este simplă: camera ar fi fost perfect acceptabilă dacă ar fi costat aproximativ jumătate din prețul plătit. În forma actuală, raportul calitate–preț este dezechilibrat, mai ales comparat cu camerele din hotelurile Balvanyos sau Peakture din același complex.
De menționat că nota acordată reflectă strict experiența cu vilele Panorama, care par pur și simplu din alt film față de restul complexului.
5 luni
